La PNL (Programmation Neuro Linguistique), qu’est ce que cela signifie ? A travers les échanges de tous les jours avec sa femme, son mari, ses enfants, les membres de son équipe (en entreprise, ou dans le sport), les personnes rencontrées de-ci de-là, etc. on se rend bien compte que la communication n’est pas chose aisée.
Tout d’abord, notre perception d’une situation à travers nos 5 sens est très variable. Face à une même situation vécue, un même message lu ou entendu, deux personnes perçoivent les choses différemment. Ensuite, nous avons des filtres liés à notre culture, notre éducation, nos expériences de la vie, etc. Et enfin, entrent en jeu, les 3 mécanismes que sont la généralisation, la sélection et la distorsion qui finissent par déformer notre analyse.
La PNL, Programmation Neuro Linguistique ?
Ainsi, entre les faits, ce que j’en perçois, ce que j’en pense et ce que j’en dis, il peut y avoir de grandes différences.
C’est sur la base de ce constat qu’est née la méthode PNL en 1972 aux États-Unis. Elle a été créée par John Grinder, professeur de linguistique, et Richard Bandler, mathématicien et psychothérapeute.
Ils ont étudié les excellents résultats obtenus par certains professionnels de la psychothérapie et de la communication, parmi lesquels Fritz Perls, le fondateur de la gestalt-thérapie, et Milton Erickson, le père de la nouvelle hypnose. Bandler et Grinder parvinrent à réunir en une seule méthode tous ces les éléments disparates.
La PNL est donc un ensemble de techniques de communication et de transformation de soi qui s’intéresse à nos réactions plutôt qu’aux origines de nos comportements.
Elle privilégie le comment au pourquoi. La Programmation Neuro Linguistique propose une grille d’observation pour améliorer la perception que nous avons de nous-mêmes et des autres. Elle permet également de se fixer des objectifs et de les réaliser. C’est une boîte à outils, dont la clé réside dans le langage et l’utilisation que chacun de nous fait de ses cinq sens et de son corps.
Pourquoi ce terme de PNL ?
Programmation (nos habitudes comportementales). A partir de nos expériences, nous créons des processus de fonctionnement, des compétences inconscientes, des façons habituelles de penser et de ressentir qui vont se manifester de façons observables par des habitudes comportementales.
Neurologie (nos processus de pensée). Nos programmations reposent sur notre capacité neurologique à percevoir, stocker, organiser l’information pour donner un sens à notre expérience.
Linguistique (notre langage). Le langage permet de coder et de transcrire notre expérience, par nos mots, notre manière de parler, ainsi que par notre langage corporel.
Le but de la Programmation Neuro Linguistique est de permettre de programmer et reproduire ses propres modèles de réussite. En travaillant sur nos croyances, notre perception des situations. Egalement, sur les sélections d’information que nous faisons et la distorsion de la situation. On abouti ainsi à définir ce que l’on appelle Notre carte du monde. C’est ainsi une approche comportementale pour décoder les choses avec une intention positive.
C’est une approche de développement personnel qui peut être accompagnée par un coaching avec un praticien PNL
Le modèle du changement de la PNL
L’État Présent. C’est le point de départ, la situation dans laquelle se trouve la personne à un moment donné. Il intègre les symptômes d’une situation insatisfaisante et les causes qui lui sont attribuées. La prise de conscience de l’insatisfaction liée à l’État Présent génère une demande de changement.
L’État Limitant. C’est la situation qui empêche la personne d’effectuer le changement et d’atteindre ses buts et objectifs. L’État Présent inclut l’État Limitant
L’État Désiré. C’est le point d’arrivée, la situation satisfaisante dans laquelle le sujet souhaite se trouver s’il quitte son état présent. Il intègre l’objectif et ses conséquences.
L’État Ressource. C’est ce qui permet à la personne d’obtenir le changement souhaité, d’atteindre un objectif, donc de passer d’un État Présent à un État Désiré.
Le coach peut utiliser différentes techniques durant une séance de PNL
En fonction des problématiques à traiter, le coach va pouvoir utiliser diverses techniques. Pour ma part, je complète cette approche par la démarche d’analyse transactionnelle d’Eric Berne. En effet, il me semble important de comprendre nos propres mécanismes de posture (avec les états du moi). Mais également ce qui se joue dans les échanges et nos pensées limitantes. Ce que Berne appelle des transactions et des messages contraignants. Voici quelques exemples d’usage concret de la PNL.
La voix, un outil puissant
Pour que deux personnes puissent mieux communiquer, il peut être nécessaire de caler sa voix sur celle de l’autre, fixer son regard, se mettre dans une posture facilitant les échanges… On appelle cela la synchronisation (calibration) en PNL. Les bons vendeurs utilisent très bien ce type de technique.
Et il ne faut pas perdre de vue que :
- 7 % de la communication est verbale (par la signification des mots)
- 38 % de la communication est vocale (intonation et son de la voix)
- 55 % de la communication est visuelle (expressions du visage et du langage corporel)
Donc une forte proportion de nos échanges se basent sur une communication non-verbale !
Une définition adéquate des objectifs
Une sportive vient me voir en début de saison pour parler de ses objectifs. L’approche va être la suivante :
- L’objectif est formulé de manière positive
- Il est contextualisé
- Il est vérifiable, observable
- L’objectif est atteignable car sous son contrôle
- Il est réaliste et réalisable avec des moyens à taille humaine
- Il est écologiste (il respecte mes valeurs)
- L’objectif est motivant
C’est ce que j’ai explicité de manière plus détaillée avec la méthode SMART que j’associe également avec un partage sur les Forces / Faiblesses et Opportunités / Menaces. Appelé aussi SWOT en anglais.
Comment gérer ses angoisses, son stress, les pensées paralysantes
Pour apprendre à mieux gérer son stress, ses angoisses ou son anxiété, le coach utilisera une technique d’ancrage qui consiste à faire rappeler au coaché un moment positif de son passé afin de l’ancrer dans le cerveau au moment présent. De cette manière, lorsque la personne vivra une période de stress, ce moment positif apparaîtra dans ses pensées.
Pour traiter certaines peurs, le coach pourra utiliser la dissociation. Cette technique consiste à faire vivre au patient ce moment de peur, tout en lui montrant qu’il est en sécurité.
Pour la part, j’utilise les techniques d’optimisation du potentiel. Elles sont basées sur une approche connue et éprouvée de la sophrologie.
Les routines
Une joueuse de tennis avait un taux de double faute important sur son service. Dès qu’elle ratait sa première balle, elle formulait l’idée « Ne pas rater », elle se crispait, avait une boule au ventre, servait vite pour s’en débarrasser. La stratégie de routine qui a été mis en place est la suivante :
- Elle entend l’arbitre annoncer « Faute, 2ème balle »
- Faire rebondir sa balle 4 fois au lieu des 3 habituels et se concentrer pour écouter le bruit de sa balle
- Respirer en allongeant son expiration (souffle profondément)
- Chercher à allonger le temps, plutôt que le raccourcir (tout en respectant le nombre de secondes imparti pour servir)
- Ressentir du relâchement
- Regarder son adversaire
- Se dire dans sa tête la phrase que qu’elle s’est choisi « C’est bon, comme à l’entrainement »
- Faire le geste OUI de la tête (elle s’encourage, fait un geste positif pour elle, etc.)
- Se sentir à la fois dynamique et relâchée
Juste avant de servir, cette joueuse se trouve dans un état interne de confiance plus plus.
Les hypothèses de la PNL
Les techniques de Programmation Neuro Linguistique sont très variées et elles dépendent des problèmes à traiter. Il est important de se souvenir que la PNL repose aussi sur des présupposés forts, comme :
- Il n’y a pas d’échec mais que du retour d’expérience (feedback), des apprentissages
- Toute personne a en elle les ressources nécessaires pour accomplir son objectif
- Le corps et l’esprit font partie du même système cybernétique
- À un moment donné de sa vie, toute personne fait le meilleur choix possible compte tenu du contexte et des ressources dont elle dispose
Le coaching PNL
Pendant plus de 25 ans, j’ai été dirigeant d’entreprise. J’ai régulièrement utilisé la PNL à l’époque. Aujourd’hui, je suis praticien PNL, coach en entreprise et de préparateur mental de sportif de haut niveau. Je vous propose un accompagnement individuel, collectif, personnalisé et sur mesure. Avec une démarche intégrative basée sur l’analyse transactionnelle, les travaux de Carl Rogers, Will Schutz. Et également des pratiques venant du sport de haut niveau comme la préparation mentale.
Si vous souhaitez individuellement ou collectivement développer vos capacités de communication, contactez moi pour que nous puissions en parler. Une première séance gratuite et sans engagement, d’environ 2 heures, permet de faire connaissance et de partager ensemble vos objectifs d’accompagnement.
Un contrat décrivant la démarche proposée, la déontologie, l’organisation des séances de coaching permettra de matérialiser nos engagements communs.
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Coach professionnel, Préparateur mental et Sophrologue RNCP à Vincennes
